Après 2 journées de formation organisées par le journal Le Télégramme combinant apports théoriques et simulations, les étudiants en première année de BTS Management Commercial Opérationnel ont effectué du démarchage téléphonique auprès de prospects pour leur offrir des formules "découverte" avec 2 semaines de réception gratuite du quotidien à leur domicile pouvant déboucher sur des contrats, durant la semaine du 12 au 15 octobre.
Le démarchage téléphonique est toujours autorisé?
Oui, pour la presse écrite. Nos étudiants ont donc eu accès à des listes de prospects qu'ils ont tentés de convaincre par téléphone.
Les personnes contactées, comment réagissent-elles?
Les réactions sont assez variables surtout si l'on considère comment nous réagissons au quotidien face à ces appels "indésirables". Mais globalement, les retours ont été très positifs avec plus de 100 offres acceptées pour nos étudiants (avec des résultats variables pour les uns et les autres). Ils ont même réussi à battre le record d'offres de l'an dernier.
Comment cette opération "phoning" s'est-elle déroulée?
Les étudiants ont eu cours selon leur emploi du temps de 8h à 15h35 sur le site de Saint Paul puis, de 16h à 19h, ils ont contacté les prospects par téléphone sur le site de Saint Georges.
Quel est l'intérêt d'une telle opération pour les étudiants ?
Ce genre d'opération, très bien organisée par Le Télégramme et encadrée également par des étudiants de deuxième année ayant vécu la même expérience l'an passé, permet aux étudiants de valider un certain nombre de compétences de vente nécessaires à l'obtention de leur diplôme.
Au-delà des compétences permettant l'obtention du diplôme, cette opération permet aux étudiants de prendre confiance en eux, d'apprendre à convaincre via un support de communication (et non en face à face) et ils en sortent satisfaits et fiers d'eux.
Nous remercions M. Jérémie Bodenan du Télégramme pour la formation et le soutien apportés à nos étudiants au cours de cette opération. Merci également aux étudiants de BTS MCO 2ème année pour leur encadrement.
Crédits photos : Philippe GUEVEL