Au premier jour de la formation au démarchage téléphonique proposée par notre partenaire, le journal local "Le Telégramme", nous avons appris les règles du discours commercial  (entretien court, parler clairement, être cohérent et clair et avec un discours concis), qu’il faut valoriser l’acheteur, qu'il faut pratiquer l’interaction, parler principalement du probable acheteur et être directif..

Nous avons également appris les étapes de la vente: prise de contact, objection de départ, découverte, reformulation , argumentation, la proposition, les réponses aux objections, la reformulation de la proposition puis la conclusion.

Le formateur nous faisait faire de petites activités également, comme un blind test et un jeu de basket avec des boules de papiers.